#LI-DNI
Start-up avancée, créée en France et aux USA dès le départ par deux entrepreneurs chevronnés du monde des médias et du digital, nous développons une plateforme logicielle (en Saas) destinée aux directions de communication, en pleine transformation.
Notre solution est devenu un standard pour les grandes entreprises au rayonnement international (Adecco, Allianz, BPCE, Beneteau, Bic, Capgemini, Credit Agricole, KPMG, Nexity, Faurecia, Schneider Electric,…).
Notre croissance s’accélérant nous renforçons nos équipes et recherchons notre responsable de l’activité customer success.
Notre équipe customer success joue un rôle clé dans notre réussite : conseiller et guider nos clients, en veillant à ce qu’ils optimisent et développent l’utilisation de notre solution.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les directeurs de la communication pour découvrir leurs besoins et leurs défis, puis les guider sur les meilleurs moyens d’utiliser notre solution pour les résoudre.
Véritable moteur du service, en forte autonomie, vos principales responsabilités porteront sur :
De formation supérieure orientée communication, vous avez au moins 3 ans d’expérience en agence de communication ou dans un département communication d’un grand groupe. Vous y avez développé une solide culture communication et en appréhendez tous les enjeux liés au digital. Vous avez eu l’occasion de gérer une équipe, de mettre ne place des process, et d’être source de propositions.
Français de langue maternelle avec un excellent anglais courant (une autre langue européenne est un plus), vos qualités rédactionnelles vous permettront d’avoir une communication avec vos clients au niveau de l’exigence de ceux-ci.
Doté(e) de réelles capacités d’analyse, de synthèse et de décision, vous êtes rigoureux (se), proactif (ve), dynamique et pouvez travailler en toute autonomie aussi bien qu’en équipe. Pédagogue et doté(e) d’un excellent relationnel, vous pouvez incarner votre fonction auprès d’interlocuteurs de tout niveau.
Retrouvez toutes nos offres de Customer Success par ici !
#LI-DNI