Poste Pourvu : Head of Community (H/F)

Dommage, ce poste a été pourvu… Mais découvrez par ici nos offres d’emploi en Communication / Social Media !

Réseau d’hôteliers et de restaurateurs indépendants, notre volonté est de créer une communauté de voyageurs autour de nos trois principales valeurs : générosité, exigence et surtout la curiosité. Aujourd’hui, nous cherchons à animer et développer cette communauté, en définir les moyens et l’organisation nécessaires afin d’adopter la stratégie permettant l’atteinte de ces objectifs. Pour cela, nous renforçons nos équipes et recrutons un Community Builder.

Missions :

Rattaché au Directeur Général et membre du comité de Direction, votre rôle principal sera de piloter, animer et développer la communauté de voyageurs de notre groupe. Vous aurez dans votre périmètre le marketing de l’offre, la fidélité, le service client et les réseaux sociaux.

Vos différentes responsabilités seront les suivantes :

• Définir la stratégie de la communauté autour des objectifs établis, les résultats attendus et les KPI permettant de mesurer le ROI ;
• Établir la feuille de route de la mise en place de la communauté, avec ses moyens humains et financiers nécessaires, le timing et le phasage de la mise en place ;
• Piloter la mise en œuvre, l’animation et le suivi ;
• Mettre en place l’organisation nécessaire, en s’appuyant sur les équipes en place, et en recrutant, si nécessaire ;
• Coordonner les actions online et offline avec les services du Digital et de la Communication, du Réseau ;
• Suivre les résultats et adapter la feuille de route, si nécessaire ;
• Présenter les résultats à la Direction et au comité de Direction.

Profil :

Diplômé d’un bac+5, vous bénéficiez d’une expérience significative dans l’animation de réseaux, la création et l’organisation d’événements. Vous y avez acquis de solides compétences en gestion de projet et avez la capacité de travailler avec différents services.

Il est indispensable de maîtriser parfaitement les différents réseaux sociaux. Vous justifiez d’une expérience précédente de mise en place d’une communauté ou d’entreprise où le travail collaboratif est usuel.

Bonnes capacités analytiques, vous êtes customer & results centric, vous avez le sens de l’écoute, du leadership et la capacité à engager.

De plus, vous avez de très bonnes capacités de communication écrite et orale, autonomie et flexibilité.

De bonnes raisons pour nous rejoindre ?

• L’opportunité de prendre part au développement d’une structure agile dans un secteur en pleine croissance ;
• Le tourisme : un secteur d’activité attractif avec des enjeux complexes ;
• Un poste dans lequel vous pourrez révéler votre sens de l’initiative, de l’analyse ainsi que votre esprit de synthèse ;
• Une équipe soudée et performante ;
• Un environnement de travail dynamique et porteur ;
• Le challenge d’un poste nouveau : autonomie et forte responsabilisation.

#LI-DNI