Poste Pourvu : Responsable Onboarding Vendeurs Marketplace (H/F)

Dommage ce poste a été pourvu… Mais retrouvez par ici toutes nos offres d’emploi en E-Commerce / Retail !

Premier réseau de distribution auprès des professionnels du secteur de la restauration, de l’hôtellerie et des débits de boissons, nous sommes « la » référence service et qualité du secteur. Couvrant l’ensemble du territoire, nous approchons les 1,5 Milliard de CA. Après le succès du site de notre activité BtoC, nous sommes aujourd’hui engagés dans un projet ambitieux de digitalisation. Ainsi, nous offrons déjà une plateforme e-commerce BtoB (sous Magento) à nos adhérents. Dans le cadre du lancement de la marketplace associée (sous Mirakl), nous créons le poste de responsable onboarding vendeurs marketplace.

Une mission essentielle :

Rattaché(e) directement au Responsable des Projets Digitaux, vous êtes un pilier du fonctionnement et du développement de la marketplace. La marketplace étant en cours de lancement, les priorités respectives des missions évolueront au cours de la montée en maturité de l’activité.

Au quotidien, vos principales missions consisteront à :

• Participer activement à l’identification des Marchands éligibles à la marketplace en collaboration étroite avec le responsable des projets digitaux et les adhérents
• Réaliser l’embarquement des marchands et animer la relation commerciale : formation des marchands, assistance technique de premier niveau, services complémentaires, animation promotionnelle, opérations spéciales, …
• Assurer la gestion courante : relation marchands, SAV, médiation des litiges…
• Garantir la qualité des contenus : cohérence de l’offre, complétude des fiches produits, qualités des informations, cohérence des catégorisations de produits, modération, … Vous faites preuves de pédagogie auprès des marchands sur ces sujets.
• Veiller à l’amélioration continue : à l’écoute des besoins recueillis auprès de tous les utilisateurs du site, vous proposez régulièrement des améliorations sur les plans fonctionnel, technique et commercial.
• Ambassadeur interne de la marketplace vous vous impliquez pour en faire un succès

Profil :

Vous disposez de 1 à 3 ans d’expérience en e-commerce dans un poste équivalent et maitrisez bien l’écosystème des marketplaces. Des connaissances sur les back offices des solutions de marketplace, et en particulier de Mirakl serait un plus.

Votre excellent savoir-faire relationnel doublé de votre orientation clients et résultats, vous permettront d’être rapidement reconnu comme un interlocuteur crédible et de convaincre en interne comme en externe.

Sens de l’organisation, agilité, et curiosité vous permettent d’être efficace pour mener ce projet multi-facettes.

De bonnes raisons pour nous rejoindre ?

• Une environnement métier passionnant
• L’opportunité de prendre une large responsabilité chez l’acteur N°1 de son secteur
• Une expérience riche offrant une grande autonomie d’action
• Une ambiance société fondée sur la convivialité et la simplicité des relations
• Un structure siège légère où la prise de décisions est rapide
• Une réelle opportunité d’évolution liée à votre performance.

#LI-DNI