Poste Pourvu : CRM Manager Senior / Secteur Automobile (H/F)

Dommage, ce poste a été pourvu… Mais retrouvez par ici toutes nos offres d’emploi Marketing / Webmarketing !

Distributeur automobile indépendant, filiale d’un groupe européen. Nous avons développé une offre basée sur le choix de véhicules multimarques neufs et d’occasions, associées à une parfaite maîtrise des différents modes de financement (crédit, Loa, LLD). A la pointe de l’innovation, nous avons été le précurseur des concessions digitales implantées dans les galeries commerciales des plus grandes villes françaises. 

Aujourd’hui nous avons pour objectif de révolutionner la distribution automobile, en repensant l’approche de consommation, et en intégrant massivement le marketing digital. 

Marketing, gestion de marque, communication, web marketing, acquisition, KPI marketing automation, expérience client, social selling… sont votre quotidien ? Alors ce poste est fait pour vous !

🎯 Mission :

En reporting direct avec le Directeur Marketing et E-Commerce, vous ferez partie intégrante du pôle marketing Digital qui occupe une place centrale dans la stratégie de la société. Il regroupe l’ensemble des métiers de l’Acquisition, CRM/Data, SEO, webmarketing, marketing réseau.

En tant que CRM Manager vous avez pour objectif de bâtir une expérience phygitale optimale pour le client et le prospect via l’animation de campagnes omnicanales.

Au quotidien, vos principales missions porteront sur :

• Piloter l’élaboration du plan CRM afin de booster la conquête ainsi que la fidélisation (campagne réengagement, réactivation).
• Travailler avec le Data Manager à la mise en place d’une segmentation clients pour adapter les plans d’actions.
• Mettre en place de l’AB Test des campagnes.
• Piloter les campagnes d’emailing, SMS et newsletter.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes produit et communication.
• Garantir le respect des règles RGPD.

Customer journey :

• Élaborer la stratégie de fidélisation lifecyle selon la cible, la mettre en place et l’optimiser.
• Analyser et identifier les points d’amélioration du lifecycle.
• Améliorer le tracking et l’enrichissement de la base de données prospects & clients en travaillant main dans la main avec le trafic manager et le data manager.
• Contribuer activement au lancement de campagnes automatisées.

Reporting :

• Construire et préparer des rapports réguliers pour analyser l’impact des campagnes et l’atteinte des KPi fixés.

🙂 Votre profil :

De formation supérieure (type ESC ou équivalent), vous avez au moins 3 ans d’expérience en CRM sur des sujets de Génération de leads et de Marketing Automation en B2C, et une forte sensibilité commerciale.

Votre rigueur et votre organisation vous permettront d’assurer un reporting régulier et de qualité, mais également de piloter vos budgets.

Vous êtes à l’aise avec les données chiffrées, bonnes capacités d’analyse et de synthèse.

Vos atouts : aisance relationnelle, esprit d’équipe, goût du challenge, curiosité, autonomie et dynamisme.

Anglais courant indispensable, dans le cadre de nos activités internationales.

❓ De bonnes raisons pour nous rejoindre ?

• Participer à un nouveau challenge dans un environnement à fort potentiel où beaucoup reste à construire.
• Intégrer une équipe en forte croissance.
• La possibilité de vous exprimer pleinement avec une grande autonomie d’action.
• Un poste clé pour la réussite de nos projets et le développement de l’entreprise.
• La possibilité de télétravailler 2-3 jours/semaine.

#LI-DNI