Poste Pourvu : Responsable CRM / Opérateur Telecom (H/F)

Dommage, ce poste a été pourvu… Mais retrouvez par ici toutes nos offres d’emploi en Marketing / Webmarketing !

Notre application mobile rend service à des centaines de milliers d’utilisateurs payants en leur permettant d’appeler amis et familles dans leur pays d’origine. Notre technologie permet de contacter des personnes qui n’ont pas de smartphone ou d’accès internet, le tout au meilleur prix et avec la meilleure qualité.

En quelques années, nous avons bâti une marque gage de satisfaction client et confiance en améliorant continuellement nos connaissances utilisateurs (études utilisateur, transparence, feedbacks continus…).

Pour faire face à l’accélération de notre développement, nous construisons notre équipe Data / Marketing Digital à Bordeaux et recherchons notre Responsable CRM.

🎯 Missions :

Dans le cadre de notre stratégie data marketing, en collaboration directe avec notre Chief Data Officer, votre enjeu est de reprendre l’existant pour exploiter au mieux notre outil CRM.

Vos principales responsabilités porteront sur :

• Améliorer les process de collecte des données clients, de la compréhension et de l’analyse des flux, des parcours et des comportements.
• En équipe avec un spécialiste data, segmenter la BDD utilisateurs pour la rendre actionnable d’un point de vue marketing digital.
• Optimiser le funnel d’acquisition.
• Réaliser des campagnes marketing : de l’idée à la réalisation.
• Concevoir des plans d’actions opérationnels en proposant un calendrier des différents événements de nos communautés et des communications associées.
• Créer de nouvelles offres pour nos utilisateurs.
• Le reporting régulier des actions engagées et de leur ROI.
• Contribuer activement à la réflexion globale data marketing.

🙂 Un profil évolutif :

De formation supérieure, vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience de Gestion de CRM sur Mobile au sein d’un acteur des telecoms, des fintech, du marketing mobile ou du conseil.

Ce parcours vous a permis d’acquérir une forte culture en Data Marketing, en eCRM au service de l’acquisition, en Fidélisation Clients ainsi qu’en Web Marketing. De plus, vous maîtrisez bien les enjeux du marché et de ses évolutions. Vous savez prendre de la hauteur sur vos sujets et apporter une vision globale et stratégique à votre fonction.

Vous êtes doté d’un esprit entrepreneurial, vous avez des facilités à créer de nouvelles opportunités business et avez un esprit bâtisseur.

La dimension très internationale de notre activité nécessite un anglais courant (écrit et oral), et idéalement une autre langue.

❓ Les bonnes raisons de nous rejoindre :

• L’opportunité de rejoindre une startup en forte croissance.
• Une équipe marketing digital en train de s’étoffer pour répondre au mieux aux enjeux de demain.
• Un poste clé dans notre réussite.
• Un environnement de travail inspirant au cœur de Bordeaux.
• Une culture d’entreprise portée vers la transparence, la bienveillance, et la convivialité.

#LI-DNI