Poste Pourvu : Responsable CRM / Groupe Média (H/F)

Groupe de Médias français en expansion, nous regroupons de nombreuses publications online et papiers ainsi que des activités de conférence. En pleine refonte de notre offre et très orienté digital, nous souhaitons accélérer notre développement. Nous renforçons donc notre équipe pour assurer le suivi et le pilotage de nos sujets CRM et recrutons un(e) Responsable CRM H/F.

🎯Une mission très impactante :

Au sein de notre Direction marketing e-commerce, vous intervenez sur la planification et la programmation des emailings mais également sur le développement de notre base de données. Vous assurez une veille permanente, proposez et testez des approches innovantes pour développer les portefeuilles abonnés (acquisition et fidélisation), recruter des inscrits aux événements et délivrer les campagnes vendues aux annonceurs sur les leviers régie. Vous gérez vos projets avec l’aide d’une Chargée de CRM.

Au quotidien vos principales missions porteront sur :

CRM

• Coordination, planification, recommandation et programmation des campagnes emails (ciblage, segmentation, pression commerciale
• Garant de la délivrabilité, de la réputation sur les mailers et des normes RGPD
• Mise en place de programmes relationnels : en trinôme avec le responsable acquisition abonnés (contenu) et la Directrice Marketing
• Suivi des envois des NL éditoriales gérées par les rédactions

Gestion de bases de contacts

• Recommander et activer les différents leviers de collecte opt-in (formulaires, paywall, popin…)
• Suivi des normes RGPD : purge quotidienne, règles de collecte d’optin et de stockage
• Enrichissement et qualification : mettre en place des parcours clients pour récolter des informations essentielles au développement du business (fonctions, secteurs d’activité, société…)

Reporting et dashboards

• Suivi et optimisation des dashboards pour piloter les performances KPIs
• Recommandations d’actions
• Travailler avec le Responsable audience pour optimiser l’impact business des emailings et newsletters
• Pilotage des prestataires extérieures : Outil de routage (Actito, RCU (Quintessence –Jellyfish), Piano (preference center)
• Vous intervenez de manière transverse en interagissant avec nombreux services de l’entreprise (événementiel, commercial, digital, rédaction)

🙂Un profil expert :

• De formation supérieure, vous possédez au moins 4 ans d’expérience dans un poste similaire, les aspects opérationnels CRM (ciblages, routage, KPIs) n’ont plus de secret pour vous.
• Vous souhaitez évoluer dans un environnement alliant opérationnel et stratégie avec une dimension projet.
• Curiosité, sens de l’analyse, capacité à faire parler les chiffres, et rigueur seront vos atouts principaux.
• Vous savez prendre des décisions et être force de proposition.

Compétences : CRM dont ciblage, segmentation, planification; RGPD; capacité à gérer plusieurs
interlocuteurs; Analytiques; Excel; Suivi de projets.

🎯Pourquoi nous rejoindre ?

• L’opportunité de rejoindre un groupe média de qualité et d’évoluer dans un environnement valorisant
• De beaux projets à mener dans une entreprise solide et rentable
• Un poste favorisant la progression
• Une équipe solidaire, à taille humaine avec une très bonne ambiance de travail
• Poste basé à Paris intramuros
• 100% Pass Navigo, Tickets restaurants, Télétravail

Poste Pourvu – Dommage ce poste a été pourvu… mais découvrez par ici toutes nos offres d’emploi de CRM Manager !

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