Éditeur intégrateur en forte croissance, nous proposons depuis plus de 20 ans des solutions CRM couvrant la globalité des besoins métiers de nos clients. Portés par notre innovation et notre satisfaction client, nous visons une ambitieuse présence européenne. Avec 260 collaborateurs en France et à l’international, nous réalisons 80% de notre activité auprès des secteurs non lucratifs (Enseignement Supérieur, Recherche, Secteur Public, Fondations, Associations Professionnelles).
Afin de renforcer l’une de nos équipes projet, nous recherchons dès que possible un(e) Consultant Fonctionnel expérimenté (H/F).
Au sein du service Opération et sous le management du Directeur de Projet, vous pilotez et organisez des projets de déploiement de solutions CRM. En particulier, vous respectez le triptyque “Qualité/Coûts/Délais” pour garantir une satisfaction client optimale.
Dans un cadre multi projets, regroupant une quinzaine de projets de taille différente en simultané (certains en déploiement initial, d’autres en évolution), vous intervenez sur la globalité des étapes suivantes :
Sont à prévoir quelques déplacements à échelle régionale ou nationale.
De formation supérieure en ingénierie et/ou marketing, vous avez au moins 5 ans d’expérience en gestion de projet de solutions IT (CRM, ERP, plateforme web, RH ou SIRH…).
En tant que Consultant ou Chef de Projet Fonctionnel, vous avez l’habitude de travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et commerciales.
Orienté(e) satisfaction client, votre capacité à comprendre les enjeux projets/clients et à l’accompagner dans un contexte complexe a été éprouvée. Pédagogue, vous faites preuve d’écoute et de patience auprès d’interlocuteurs non experts. Assertif, vous savez faire respecter le droit du contrat tout en maintenant une relation client exemplaire.
Votre maîtrise du français est parfaite (oral et écrit) et vous avez une capacité complète à gérer des projets en anglais.
Vos principaux atouts pour ce poste sont :
Pour ce poste, merci de contacter notre conseil en précisant la référence : CFE-07AAltaïde - Cécile Perrotte - 23, rue des Mathurins 75008 Paris E-Mail : cecile.perrotte@altaide.com