Community Manager
Community Manager
Le Community Manager est en charge d’animer et fédérer la communauté d’internautes d’une entreprise et/ou d’une marque à travers la gestion des réseaux sociaux et des newsletters. Moins à la mode qu’il y a 5 ans, le community management reste au coeur des stratégies d’influence des marques.
Principales missions :
- Analyse de la communauté et définition de la stratégie de communication
- Établissement du plan éditorial et du “ton” à adopter pour toucher la communauté cible
- Créer, gérer et animer des communautés en ligne en utilisant tous les outils marketing et communautaires existants (forum, création de blog, mini-sites, réseaux sociaux Facebook, Twitter, Instagram…)
- Animation des échanges entre les internautes en assurant la pertinence des réponses apportées
- Maintenir une communication harmonieuse avec les utilisateurs
- Dynamiser les communautés suivies (newsletter, buzz, jeux, événements…)
- Rédaction des newsletters
- Développement de la présence de l’entreprise sur le web
- Mise en place des reporting et analyses en utilisant des outils type Google Analytics, Linkfluence…
- Développement de “l’engagement” tout autant que le nombre de fans
- Veille et entretien de l’e-reputation de l’entreprise
Compétences :
- Maîtrise des outils des réseaux et medias sociaux
- Connaissance des réseaux sociaux et des fonctionnalités : campagnes de promotion, Facebook ads etc..
- Compétences techniques de gestion d’un site web
- Maitrise des outils d’analytics (Google, Stats Facebook, Twitter…) et de mesure de l’influence (Linkfluence)
- Capacité à utiliser des outils collaboratifs
- Maîtrise des outils de reporting et d’analyse du trafic
- Qualités rédactionnelles
- Bonne orthographe
- Bonne culture générale
Soft skills :
- Créativité
- Détermination dans ses actions
- Force de conviction alliée à un certain leadership pour défendre ses idées
- Esprit de compétition, de challenge
- Capacités d’analyse
- Bonne écoute
- Curiosité intellectuelle
- Sens de l’humour
Formation :
De plus en plus de formations en community management sont proposées : les écoles comme SupdeWeb, SupInternet, Hetic, des Master comme celui de l’INSEEC, des formations universitaires, sans compter toutes les écoles de communication qui l’ont intégré dans leurs programmes. Toutes les formations permettant de développer ses qualités rédactionnelles sont aussi au rendez-vous (Lettres…).
Le conseil d’Altaïde pour devenir Community Manager au delà de la formation est de pratiquer et de choisir des stages dans des environnements exigeants (agences ou annonceurs)
Salaire cible :
- Débutant : 25-35 K€
- Médian : 35-40 K€
- Confirmé : 40-50 K€
Autres appellations :
- Animateur de communautés web
- Responsable de communauté
- Animateur réseaux sociaux