{"id":3204,"date":"2014-09-15T17:22:02","date_gmt":"2014-09-15T15:22:02","guid":{"rendered":"http:\/\/www.altaide.com\/?post_type=post&#038;p=3204"},"modified":"2022-04-28T14:58:21","modified_gmt":"2022-04-28T12:58:21","slug":"la-mauvaise-e-reputation-des-community-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.altaide.com\/la-mauvaise-e-reputation-des-community-manager\/","title":{"rendered":"Le m\u00e9tier de community manager a t&rsquo;il mauvaise r\u00e9putation ? Au fait c&rsquo;est quoi un CM ?"},"content":{"rendered":"<p><iframe width=\"500\" height=\"375\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/BJVWfrVKJYY?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2>Le m\u00e9tier de community manager a t&rsquo;il mauvaise r\u00e9putation ?<\/h2>\n<h3>La mauvaise e-r\u00e9putation chant\u00e9e sur cette video par l&rsquo;ami JCFrog a beau avoir 3 ans, elle est encore d&rsquo;actualit\u00e9 d\u00e8s que l&rsquo;on parle de community management. Les community manager auraient-ils aussi mauvaise e-r\u00e9putation ?<\/h3>\n<p>De plus en plus, quand on entend parler du m\u00e9tier de community manager, c&rsquo;est souvent pour relever nombre d&rsquo;erreurs strat\u00e9giques, de positionnement, de r\u00e9actions \u00e0 l&#8217;emporte pi\u00e8ce&#8230; Ou pour se moquer de touche \u00e0 tout du web qui commentent tout et n&rsquo;importe quoi (de The Voice \u00e0 la strat\u00e9gie de Chanel en passant par Carambar, un\u00a0lancement du nouveau site RH, &#8230; tout cela sur un compte pro). L&rsquo;imagerie populaire voudrait aussi qu&rsquo;un CM soit un poste de stagiaires plus que de vrais postes&#8230;<\/p>\n<p><strong>Et pourtant le Community Management bien g\u00e9r\u00e9 est une vraie composante strat\u00e9gique d&rsquo;une direction marketing (et aussi du Marketing RH \/ Marque employeur).\u00a0<\/strong><\/p>\n<h3><strong>Alors un Community Manager digne de ce nom c&rsquo;est quoi ?<\/strong><\/h3>\n<h3><span style=\"text-decoration: underline\"><strong>Le m\u00e9tier de community manager :<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Deux vocations pour ce m\u00e9tier : l&rsquo;interne et l&rsquo;externe. La partie externe concerne \u00e0 la fois l\u2019animation d&rsquo;une marque sur les\u00a0r\u00e9seaux sociaux \u2013 pages Twitter, Facebook, Linkedin, vid\u00e9os sur Youtube \u2013 mais aussi l\u2019animation de communaut\u00e9s externes\u00a0: communaut\u00e9s de partenaires, co-animation de clients, etc\u00a0. Sur la partie interne, on parle de communaut\u00e9s de pratiques, d\u2019experts, de projets.<\/p>\n<p>A partir des plans d&rsquo;actions d\u00e9finis par la Direction Marketing (ou RH, Communication),\u00a0ses principales taches porteront sur :<\/p>\n<ul>\n<li>Proposition d\u2019un plan d\u2019engagement sur les m\u00e9dias sociaux (plan \u00e9ditorial et marketing). Ce plan devra r\u00e9pondre aux objectifs et besoins exprim\u00e9s par les plans marketing entreprise\u00a0et d\u00e9cliner la strat\u00e9gie marketing contenu et la ligne \u00e9ditoriale.<\/li>\n<li>Production \u00e9ditoriale pour animer la\u00a0pr\u00e9sence sur r\u00e9seaux sociaux et blogs en contenus. Pour cela, exploiter des contenus \u00e9ditoriaux existants (vid\u00e9os, articles, publications d&rsquo;experts, autres sources existantes \u2026) et les adapter en fonction des plateformes. En collaboration avec la direction marketing, cr\u00e9er des contenus sp\u00e9cifiques.<\/li>\n<li>Ecoute et suivi des conservations en ligne, pour les classifier, et remonter les informations cl\u00e9s aux services concern\u00e9es (commercial, marketing, communication,RH&#8230;). Partager\u00a0la connaissance de la communaut\u00e9 avec les \u00e9quipes transverses.<\/li>\n<li>Exploitation des logiciels de veille pour surveiller votre marque, d\u00e9couvrir des sujets, rechercher de l&rsquo;information&#8230;<\/li>\n<li>Participation aux conversations en ligne en \u00e9tant le moteur de l\u2019animation\u00a0en lan\u00e7ant des sujets, interpellant la communaut\u00e9\u2026<\/li>\n<li>Lancement de campagnes sp\u00e9cifiques sur les m\u00e9dias sociaux en pilotant au besoin les agences qui aident \u00e0 la mise en \u0153uvre (ex\u00a0: enqu\u00eate en ligne, concours,\u00a0ou campagne de publicit\u00e9 sur Twitter&#8230;)<\/li>\n<li>Identification des relais d\u2019influence, en d\u00e9veloppant une relation forte avec certains des influenceurs \/ blogueurs.<\/li>\n<li>Reporting, suivi et analyse des actions sur les m\u00e9dias sociaux pour mesurer le ROI des actions men\u00e9es<\/li>\n<li>Etre force de proposition permanente et travailler dans un mode test and learn pour identifier les types de contenus, d&rsquo;animation&#8230; en phase avec les objectifs marketing et les attentes des communaut\u00e9s vis\u00e9es.<\/li>\n<li>Formalisation des savoir-faire et best practices en mati\u00e8re de social media et diffusion au sein de l&rsquo;entreprise<\/li>\n<\/ul>\n<p>Au c\u0153ur des \u00e9quipes, le m\u00e9tier de community manager est un v\u00e9ritable carrefour d\u2019interactions internes (Marketing Salons, Marketing Digital, Contenus, RP, Communication\u2026) et externes (intervenants, influenceurs, partenaires, agences).<\/p>\n<h3><strong><span style=\"text-decoration: underline\"><br \/>\nLe profil type du Community Manager\u00a0:<\/span><\/strong><\/h3>\n<p><a href=\"http:\/\/www.altaide.com\/wp-content\/uploads\/2012\/04\/Community-Manager-Bilingue-Anglais.jpg\" rel=\"m\u00e9tier de community manager\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-1663 size-thumbnail\" title=\"m\u00e9tier de community manager\" src=\"https:\/\/www.altaide.com\/wp-content\/uploads\/2012\/04\/Community-Manager-Bilingue-Anglais-150x150.jpg\" alt=\"m\u00e9tier de community manager\" width=\"150\" height=\"150\" \/><\/a>G\u00e9n\u00e9ralement de formation minimum Bac+4 (Commerce\/Marketing\/Communication\/e-business, Journalisme, Lettres), avec\u00a0une premi\u00e8re exp\u00e9rience (en fonction des postes de stages \u00e0 3 ans minimum)\u00a0en \u00e9ditorial et gestion de contenus dans un environnement marketing communautaire. Bonne connaissance des\u00a0principales pratiques de social networking, et\u00a0du search marketing.\u00a0Fortes qualit\u00e9s r\u00e9dactionnelles et orthographe impeccable en fran\u00e7ais, et autre langue dans certains cas. (PS : quand on vous dit bilingue anglais dans une offre de CM, ne perdez pas de temps si ce n&rsquo;est pas le cas!).\u00a0Passion pour les m\u00e9dia sociaux, sensibilit\u00e9 marketing et \u00e9ditoriale, alli\u00e9s \u00e0 une\u00a0grande curiosit\u00e9 intellectuelle et esprit d\u2019\u00e9quipe, sont les bases pour\u00a0travailler en mode non hi\u00e9rarchique (animation d\u2019un r\u00e9seau d\u2019\u00e9quipes internes et externes) o\u00f9 r\u00e9activit\u00e9 et go\u00fbt de l\u2019op\u00e9rationnel priment.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline\"><strong>Salaire du Community Manager :<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Pour un d\u00e9butant, les salaires observ\u00e9s chez Altaide donnent :<\/p>\n<ul>\n<li>22-26 K\u20ac en Province<\/li>\n<li>24-30 K\u20ac sur Paris RP<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour un confirm\u00e9 (3 ans d&rsquo;exp\u00e9rience mini), on passe \u00e0 :<\/p>\n<ul>\n<li>28-32\u00a0K\u20ac en Province<\/li>\n<li>30-36\u00a0K\u20ac sur Paris RP<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un profil confirm\u00e9, bilingue anglais fran\u00e7ais, verra son salaire bonifi\u00e9 de 4-5 K\u20ac sur Paris RP.<\/p>\n<p>Le salaire augmente aussi avec la taille d&rsquo;entreprise (confirm\u00e9 par \u00e9tude RegionsJob ci-dessous). Logique, les responsabilit\u00e9s et les impacts marques sont plus forts. cela correspond aussi \u00e0 un niveau d&rsquo;exigence plus \u00e9lev\u00e9 dans le profil recrut\u00e9 (3 ans mini d&rsquo;exp\u00e9rience sur des marques tr\u00e8s visibles ou sur un m\u00e9tier sp\u00e9cifique).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Vous recherchez un <a title=\"offres d'emploi community manager\" href=\"https:\/\/www.altaide.com\/fonction\/communication\/\">poste de Community Manager ? alors consultez les offres en social media d&rsquo;Altaide ici.<\/a><\/h3>\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.slideshare.net\/slideshow\/embed_code\/key\/56QwkkGzBf9HWw\" width=\"427\" height=\"356\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" style=\"border:1px solid #CCC; border-width:1px; margin-bottom:5px; max-width: 100%;\" allowfullscreen> <\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les community manager auraient-ils aussi mauvaise e-r\u00e9putation ?<\/p>\n<p>De plus en plus quand j\u2019entends parler de Community Manager, c&rsquo;est souvent pour relever nombre d&rsquo;erreurs strat\u00e9giques, de positionnement, de r\u00e9actions \u00e0 l&#8217;emporte pi\u00e8ce, de touche \u00e0 tout du web qui commentent tout et n&rsquo;importe quoi&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":5459,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[497,425],"tags":[424,356,330],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.altaide.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3204"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.altaide.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.altaide.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.altaide.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.altaide.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3204"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.altaide.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3204\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22743,"href":"https:\/\/www.altaide.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3204\/revisions\/22743"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.altaide.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5459"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.altaide.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3204"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.altaide.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3204"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.altaide.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3204"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}