13 mars 2017
Communication / Social Media - Marketing / Web Marketing

Responsable Marque et CRM (H/F)

CDI
Basé(e) Paris
60-80 K€+ selon expérience

Recrutement d’un(e) Responsable Marque et CRM H/F

Société financière proposant des solutions d’épargne de nouvelle génération, nous révolutionnons l’approche de notre secteur d’activité avec des méthodes nouvelles. Une Fintech, une vraie, sans les contraintes de la start-up.

Notre projet est de faire bouger les lignes dans un secteur conservateur et qui reste figée sur une politique de l’offre ignorant les attentes des épargnants. En ayant en permanence une vision répondant aux attentes des épargnants européens, de l’agilité dans la mise en place des idées nous développons un marketing largement inspiré des pures players du web.

Notre équipe de professionnels pluridisciplinaires (25 personnes à ce jour) propose ainsi une approche de l’épargne pragmatique, novatrice, transparente et indépendante des consensus convenus, nous permettant d’obtenir des performances inégalées depuis notre création.

La qualité de notre projet, les succès obtenus, la performance de l’équipe dans chacun des domaines d’expertise de nos métiers, les importants moyens dont nous disposons, et l’accueil du marché (professionnels et particuliers), nous permettent d’être ambitieux et de viser rapidement un développement européen.

Nos objectifs en termes de visibilité et d’usages nous amènent à renforcer notre équipe marketing.

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Une mission aux larges responsabilités :

En reporting direct auprès de notre Directrice Marketing et Communication, vous êtes responsable du positionnement de nos marques et définissez la stratégie relationnelle clients. Vous êtes en charge de la mise en œuvre des campagnes et projets associés en étroite collaboration avec les équipes de la Direction Commerciale. Coté CRM tout est à construire à partir d’une base clients riche en informations : analyse, segmentation, messages,…

Dans ce contexte, vos principales missions porteront sur :

  • Positionnement de Marques et RP :
  • Participer à la définition du positionnement des marques de la société et définir les actions à mettre en place pour les nourrir
  • Définir et mener les actions de Relations Publiques via l’agence de RP

 

  • CRM :
  • Déterminer la stratégie CRM en définissant des critères de segmentation de la base clients et le cycle de communication correspondant
  • Participer à la construction du plan de communication clients en collaboration avec les équipes de la direction commerciale
  • Mettre en œuvre le plan multicanal, mesurer et analyser ses résultats en termes de ROI et d’impact sur le développement et la rentabilité des segments. Puis proposer des optimisations en conséquence.
  • Réaliser un reporting proactif des actions engagées
  • Effectuer un suivi budgétaire
  • Définir les besoins et conduire les outils adaptés à la maîtrise de la connaissance clients et à l’animation des clients
  • Piloter les actions de fidélisation

De manière générale, vous participez à toutes les réflexions engageant la relation clients.

 

Un profil expérimenté :

De formation supérieure en marketing (type ESC ou équivalent), vous avez acquis une expérience confirmée (minimum 7 ans) en CRM / Marketing BtoC idéalement dans des entreprises innovantes et ayant une forte culture du résultat.

Vous disposez d’une expertise sur la définition de stratégies CRM, êtes familiers des stratégies de segmentation et êtes tourné vers les résultats. Très analytique et « ROI oriented », vous savez lire et interpréter la donnée et êtes capable d’en tirer des conclusions et des actions.

De nature exigeante et rigoureuse, vous êtes également un excellent coordinateur. Vous êtes capable de mener plusieurs projets de front tout en faisant appel aux spécialistes et en gardant de la hauteur. Force de propositions, vous formulez des recommandations et êtes apporteur de solutions.

Votre excellente aisance relationnelle et rédactionnelle, vous permet d’être efficace en termes de communication. Travailler au sein d’une équipe évoluant en mode agile et « test and learn » est dans votre tempérament.

Aujourd’hui, vous cherchez à vous investir dans un projet ambitieux doté de moyens adaptés et vous permettant d’évoluer avec l’entreprise.

 

De bonnes raisons pour nous rejoindre ?

  • Une belle aventure professionnelle au sein d’un projet novateur ayant déjà montré son potentiel
  • L’opportunité de promouvoir le produit le meilleur de son marché
  • Une entreprise disposant de moyens adaptés à ses ambitions, donnant une visibilité long terme au projet
  • Un poste clé dans une équipe de premier plan qui repense son marché
  • La possibilité de vous exprimer pleinement dans votre champ de responsabilités
  • Un management expérimenté et capable d’adhérer rapidement à de nouvelles idées
  • Un environnement de travail dynamique et porteur

 

Pour postuler

Pour ce poste, merci de contacter notre conseil en précisant la référence : COCRM-01A
Altaïde - Laure Dalbarade - 22, rue de la paix 75002 Paris
E-Mail : laure.dalbarade@altaide.com

  • Types de fichiers acceptés : doc, pdf.
    CV (type .doc ou .pdf max 5Mo)
  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

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