5 avril 2018
Commercial/sales - Marketing / Web Marketing

Directeur de Clientèle – Account Manager / Editeur Saas Marketing Digital (H/F)

CDI
Basé(e) Paris
Salaire Motivant

Recrutement d’un(e) Directeur de Clientèle – Account Manager / Editeur Saas Marketing Digital (H/F)

Plate-forme SaaS, notre mission est d’organiser la collaboration entre les marques de produits et services grand public et leurs clients. Lancée fin 2014, notre solution gère la collaboration entre plus de 15 millions de consommateurs et 40 grandes marques, toutes leaders français ou internationaux dans leur secteur. Nous remettons ainsi l’expérience consommateur au centre de la stratégie marketing des entreprises en changeant la relation marques consommateurs.

Startup agile et ambitieuse, notre objectif est de devenir la plate-forme collaborative de référence en Europe et une des plates-formes leader dans le monde. Appuyé sur un grand groupe international, n°1 mondial dans son secteur, qui a récemment rejoint notre capital, nous accélérons notre développement commercial en France et dans les principaux pays européens.

Une mission passionnante :

En reporting direct à notre Directrice marketing, et tirant parti de notre expertise, vous serez en charge de gérer, développer et fidéliser nos clients grands comptes (marques et retail) en étant l’interlocuteur privilégié des Directions Générale, Marketing et/ou e-Commerce. A la fois consultant en marketing digital et commercial, vous contribuez largement au succès

Au quotidien, après formation à nos solutions, vos principales actions porteront sur :

  • Prendre le relais de l’équipe commerciale, une fois la vente réalisée, pour d’assurer de la « customer experience » et développer le compte
  • Gérer quelques clients grands comptes, stratégiques pour nous, avec pour objectif, de satisfaire, fidéliser et générer de l’upsell.
  • Au-delà de la très bonne connaissance de nos solutions, apporter une véritable dimension conseil en marketing digital pour les aider à affiner leur stratégie de relations clients.
  • Accompagner pro activement les clients au travers de points de suivis réguliers dans l’utilisation et l’optimisation de notre solution.
  • En tant que point d’entrée privilégié du client, développer une excellente connaissance de l’environnement et maîtriser les enjeux et l’utilisation de la solution.
  • Développer une connaissance des modes de fonctionnement des clients et leurs besoins
  • Proposer des offres qui soient adaptées aux besoins des clients et en fonction de la road map produit
  • Négocier et renouveler les contrats dans le respect de la politique commerciale de la société et dans un objectif de relation de partenariat avec les clients
  • Se déplacer de temps en temps chez vos clients
  • Participer aux actions marketing (story telling, étude de cas, RP,…)
  • Établir une veille concurrentielle sur le marché, la concurrence…
  • Assurer un reporting régulier de vos actions et des résultats obtenus

Profil :

De formation supérieure en marketing ventes, vous possédez une expérience minimum de 5 ans dans un poste de Direction de Clientèle en Web Agency Digital où vous avez accompagné et conseillé fortement les clients dans leur stratégie marketing digital.

Vous avez évolué au sein d’Agence Digitale en forte croissance reconnues pour leur expérience clients et avez un track record couronné de succès.

Véritable « chef d’orchestre » de projets orientés clients, votre excellence opérationnelle vous a permis de monter des process complexes tout en conservant l’agilité nécessaire à un environnement constamment en mouvement.

Conseil en marketing digital avec une belle culture nouvelles technologies, « évangéliste » commercial, vous savez pousser les clients à utiliser, développer l’usage de solutions, tout en étant capable de proposer de s’insérer dans la stratégie client. Vous savez entretenir et développer un relationnel fort à haut niveau avec vos « champions » internes et les directions impliquées.

Reconnu(e) pour vos qualités de communication, d’organisation et d’implication, vous êtes capable d’évoluer dans une structure dynamique en plein essor.

Anglais courant (niveau B2-C1) nécessaire dans le cadre de notre internationalisation rapide.

De bonnes raisons pour nous rejoindre ?

  • L’opportunité de travailler sur un projet ayant déjà montré tout son potentiel
  • Une startup filiale d’un groupe international disposant de moyens solides donnant une visibilité à long terme au projet
  • Un poste clé dans une startup de premier plan qui repense la relation consommateurs marques
  • La possibilité de vous exprimer pleinement dans votre champ de responsabilités
  • Un management expérimenté à la tête du projet
  • Un environnement de travail dynamique et porteur
Pour postuler

Pour ce poste, merci de contacter notre conseil en précisant la référence : DC-01A
Altaïde - Faustine Lasfargues - 23, rue des Mathurins 75008 Paris
E-Mail : faustine.lasfargues@altaide.com

  • Types de fichiers acceptés : doc, pdf.
    CV (type .doc ou .pdf max 5Mo)
  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Les offres similaires

voir toutes les offres
041252872fbf33910de60d092789cd2cNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN